佐佐木希

　　◎人要積善成德，維褐藻醣膠護司法公正，多為百姓解燃眉之急。
　　◎在思想定位上，必須與上訪群眾保持平等的關係。同時在方法上，必威剛記憶體須要找到與上訪群眾的共同點。
　　去年底，頭髮花白的王敏從省檢察院控告檢察記憶體處副處長周業勝手裡領到了5萬元救助金，老淚縱橫。剛剛給周業勝送上錦旗，合過影，準備出門回家，轉身咕咚一聲，王敏跪倒在地，再次感謝周業勝“活命之恩”。
　　已近70歲的王敏，兒子在中山打工。去年，噩耗突然傳至家中，獨子被人毆打致死。這對於王敏夫婦來說無異於晴天霹靂。更加不幸的是，犯罪分外接式硬碟子雖被抓獲，並被法院處以重刑，但其家裡一貧如洗，根本無法執行10餘萬元的賠償款。
　　獨子過世，近90歲的家公卧病在床，丈夫又突患心臟病急需手術，王敏的萬利多製冰機“天”塌了。
　　這時候，她輾轉來到省檢察院上訪，找到了周業勝。周業勝立即趕往中山瞭解案情，並趕赴王敏家瞭解情況。“每人每月只領政府發的60元救助金，我看了真替他們著急。”
　　絲毫沒有猶豫，周業勝隨即協調中山公檢法三家單位為她籌集10萬元救助金，讓其丈夫成功接受了手術治療；之後又從省檢察院為其爭取5萬元救助金，幫助王敏家渡過難關。
　　“接訪是守護公平正義的重要一環”
　　周業勝是轉業軍人，1995年轉業到廣東省人民檢察院工作以來，堅守信訪崗位19年。這19年，他常年加班加點，接待來訪群眾共23580多批，接待或參與處理集體來訪1500多批，處理來信8520多件，跟蹤處理來信來訪中發現的重大案件500多件。
　　信訪工作19年，不想換一下崗位嗎？這是記者的第一個問題。“說實話吧，不想換。”周業勝憨憨地一笑。他說，這個崗位雖然看起來很煩，但幸福指數卻很高。“第一次來這裡上訪的人往往滿臉愁雲，無盡悲傷，經過你協調或者伸張正義，他能如願以償，喜笑顏開地給你送來感謝信或錦旗，那時候能沒成就感嗎？”他說，上訪群眾最終能露出笑容，是他最大的安慰。
　　“日積一善舉，多為百姓做實事”
　　50多歲的東北大姐阿芬是控告檢察處很多幹警至今想起都會心裡發顫的人。“周業勝可能是她的剋星，就他能制服得了她。”周業勝的同事說。這裡所說的“制服”是心理上的“制服”。這全賴於“周氏調解法”。
　　周業勝告訴記者，自己做調解工作有幾大經驗：首先，在思想定位上，必須與上訪群眾保持平等的關係。同時在方法上，必須要找到與上訪群眾的共同點。絕大部分上訪人員講述的理由都會有一些合理之處，“你必須要認同他，肯定他。”當年，阿芬在控告檢察處發飆的時候，周業勝用的就是這一招，他走過來說：“這個問題上，我和你的看法一致。”阿芬馬上像遇見親人一樣，和周業勝攀談起來。
　　周業勝對記者說：“與上訪群眾溝通建立信任最重要，也最難。”然後，再去真心實意地幫助他們分析案件。如果是冤假錯案，必須代表群眾一追到底；如果是民事糾紛調處，就要幫助他們權衡利弊，分別進行思想疏導，化解矛盾，促成和解。
　　據統計，2005年以來，周業勝通過法律途徑，共為上訪群眾返還合法財產280多萬元。
　　南方日報記者 趙楊
　　通訊員 韋磊　　（原標題：上訪群眾露出笑容是我最大的安慰）